Siêu thị thường nằm ở những nơi trung tâm thuộc các thành phố lớn gần những nơi như: công viên, quảng trường, bùng binh, bến xe, gần những tụ điểm vui chơi với mật độ dân cư khách vãng lai rất cao. Là nơi tập trung mua bán có lượng người ra vào đông kéo theo số lượng xe cộ lớn. Vì vậy kẻ gian lợi dụng chỗ đông người này để trà trộn móc túi, lấy cắp xe hoặc gây rối trật tự. Công ty bảo vệ Nam Chính Trực đúc kết kinh nghiệm thực tiễn bảo vệ cho Trung tâm Thương Mại Đà Nẵng xây dựng nội dung huấn luyện nhân viên bảo vệ cho các Trung tâm thương mại, siêu thị.
NHIỆM VỤ:
Siêu thị thường có 04 vị trí: Vị trí cổng ra vào, Vị trí bãi xe, Vị trí xuất hàng, Vị trí bảo vệ vòng trong
Nhiệm vụ vị trí cổng chính
Đảm bảo an ninh khu vực cổng ra vào siêu thị. Hướng dẫn các loại xe vào bãi đậu xe theo thứ tự đúng vị trí quy định để tránh hiện tượng ùn tắc hoặc gây cản trở giao thông trước cổng do đó nhân viên bảo vệ làm việc tại vị trí này phải hết sức nhanh nhẹn và
khéo léo giải quyết mọi sự việc tại cổng mà không làm ảnh hưởng đến khách hàng ra vào siêu thị.
Khi khách đến làm việc với đơn vị chủ quản, nhân viên bảo vệ tại vị trí này phải hướng dẫn họ vào phòng hành chính để đăng ký theo đúng quy định.
Kết hợp với các vị trí khác bắt những phần tử trộm cắp từ trong siêu thị chạy ra hoặc những thành phần quấy rối từ bên ngoài xông vào.
Về ban đêm tăng cường quan sát tuyến hàng rào phía trước nhằm phát hiện và ngăn chặn những trường hợp đột nhập vào siêu thị một cách bất hợp pháp qua tường rào hoặc những phần tử lợi dụng đêm tối lấy đồ trong siêu thị tẩu tán ra bên ngoài.
Nếu có sự cố xảy ra tại cổng, nhân viên bảo vệ phải thu giữ tang vật. Tiến hành lập biên bản và báo cáo cho người có thẩm quyền thuộc đơn vị chủ quản biết. Nếu có sự việc nghiêm trọng phải giữ nguyên hiện trường để phục vụ cho công tác điều tra.
Thường xuyên liên lạc báo cáo tình hình khu vực mình đảm nhiệm cho chỉ huy lực lượng bảo vệ tại siêu thị biết để có biện pháp chỉ đạo kịp thời.
Nhiệm vụ bãi xe
Hướng dẫn xe vào theo thứ tự, tránh chen lấn xô đẩy không để xảy ra ùn tắc. Tất cả các xe đều được ghi số, bấm thẻ. Kiểm tra sơ lược tình trạng xe trước khi cho xe vào bãi đậu (tránh tình trạng xe bị mất mát một số chi tiết hay hư hỏng ở bên ngoài, khi lấy xe ra đỗ lỗi cho lực lượng bảo vệ)
Sắp xếp bãi xe một cách khoa học để xe ra vào dễ dàng thuận tiện.
Nhắc nhở mọi người để xe đúng nơi đúng chỗ đúng quy định.
Nghiêm cấm mọi người hút thuốc trong bãi xe phòng khi gần xăng dầu dễ xảy ra cháy nổ.
Khi khách lấy xe phải kiểm tra thẻ, số seri xem có chính xác hay không. Nếu chính xác mới giải quyết cho xe ra. Trong trường hợp số seri không khớp nhau thì nhân viên bảo vệ tại vị trí này phải giữ xe lại để điều tra và giải quyết.
Trong trường hợp khách bị mất thẻ xe, bảo vệ giữ xe lại và yêu cầu khách xuất trình đầy đủ giấy tờ liên quan đến xe và CMND để xác minh chiếc xe đó có phải là của khách hay không? Ghi vào sổ các trường hợp mất thẻ xe để tiện liên lạc với người đó khi có sự việc xảy ra. Nếu khách không có giấy tờ như đã yêu cầu thì lực lượng bảo vệ phải giữ xe lại và chờ đến cuối giờ để giải quyết.
Nhân viên bảo vệ tại bãi xe phải thường xuyên đề cao cảnh giác với những kẻ xấu trà trộn vào bãi xe để thực hiện hành vi trộm cắp. Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho bãi xe.
Trong quá trình cho xe vào bãi đậu, nếu lái xe để va chạm vào xe khác bảo vệ sẽ tiến hành lập biên bản lái xe. Tuỳ theo mức độ hư hỏng để yêu cầu lái xe đền bù thiệt hại cho người khác. Nếu lái xe làm hư hỏng tài sản của siêu thị, bảo vệ cũng tiến hành lập biên bản sự việc và báo cho người có thẩm quyền của đơn vị chủ quản để xác định mức độ thiệt hại và yêu cầu lái xe phải bồi thường.
Khi bàn giao ca, nhân viên bảo vệ phải bàn giao cụ thể, chính xác số lượng xe còn lại trên bãi xe cho ca sau giải quyết.
Chú ý: Trong trường hợp xảy ra cháy nổ ở các bãi xe, nhân viên bảo vệ phải đóng tất cả các cổng ra vào đồng thời phát lệnh báo động báo gấp cho các vị trí khác để tăng cường hỗ trợ, di chuyển toàn bộ xe cộ xung quanh khu vực cháy đến vị trí an toàn. Dùng mọi biện pháp nghiệp vụ và hệ thống phòng cháy chữa cháy để khống chế và dập tắt khu vực cháy một cách nhanh nhất. Ngăn chặn tất cả mọi người không có phận sự vào khu vực này. Điều tra nguyên nhân vụ cháy và lập biên bản báo cáo sự việc cho đơn vị chủ quản biết để xử lý.
Vị trí xuất hàng, vị trí nhập hàng
Đảm bảo an ninh tại khu vực xuất nhập hàng hoá. Kiểm tra kiểm soát mọi phương tiện chuyên chở hàng hoá ra vào cổng.
Ghi chép đầy đủ sổ xuất nhập hàng hoá. Lưu trữ giấy tờ cần thiết. Giao nhận ca phải đầy đủ và cụ thể. Những trường hợp chưa giải quyết hoàn tất phải bàn giao cho ca sau tiếp tục xử lý.
Xe ra vào lấy hàng nhân viên bảo vệ phải hướng dẫn các xe đậu đúng nơi quy định và đăng ký vào siêu thị theo thứ tự. Khi lấy hàng ra nhân viên bảo vệ phải kiểm tra phiếu xuất với đầy đủ chữ ký, con dấu, số hoá đơn, số lượng hàng, tên lái xe, bằng lái xe, số xe, ngày giờ xuất hàng do người có thẩm quyền của đơn vị chủ quản ký xác nhận. Nếu phiếu xuất không đầy đủ các yếu tố trên nhân viên bảo vệ không giải quyết cho xe lấy hàng ra.
Khi xe vào lấy hàng hoá, lái xe phải cho xe dừng lại trước cổng để vào phòng bảo vệ làm thủ tục đăng ký trước khi vào lấy hàng.
Khi xuất nhập hàng hoá, nhân viên bảo vệ phải kiểm tra cửa trước khi nhập hoặc xuất hàng xem có dấu vết gì khả nghi, chú ý nhân viên của siêu thị lấy đồ đi qua cửa này. Khi xuất nhập hàng hoá xong nhân viên bảo vệ phải đóng cửa kho ngay để tránh tình trạng kẻ gian lợi dụng sơ hở để ăn cắp hàng hoá của siêu thị.
Thường xuyên báo cáo tình hình khu vực mình đảm nhiệm cho Chỉ Huy lực lượng bảo vệ tại siêu thị biết để có biện pháp xử lý kịp thời.
